事项名称：旅游投诉
设定依据：《旅游法》第九十二条：旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。
申请条件：旅游投诉应当符合下列条件：（一）投诉人与投诉事项有直接利害关系；（二）有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。
办理材料：旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项：（一）投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；（二）被投诉人的名称、所在地；（三）投诉的要求、理由及相关的事实根据。（四）投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限。
办理地点：旅游投诉处理机构办公场所所在地
办理时间：旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理。
联系电话：0351——4070551
办理流程：
