各市旅游发展委员会：
2018年春节将至,根据《国家旅游局办公室关于做好2018年春节假日旅游工作的通知》（旅办发电〔2018〕19号）文件精神，切实做好2018年春节假日旅游的相关工作，现将有关事项通知如下：
一、加大旅游安全监管力度，全力保障春节假日旅游安全
各市要加大春节假日旅游安全监管力度，针对春节期间节庆活动和气候特点，切实加强重点领域和关键环节的安全监管，着力查大风险、除大隐患、防大事故。重点开展旅游包车安全整治，规范旅行社与旅游汽车公司租赁行业；开展高风险旅游项目整治，完善高风险旅游项目救助设施;强化全时段、全地域的假日旅游安全应急，强化高风险旅游项目的提示和引导，做好人流密集场所的安全引导和紧急疏散通道的设置。同时，各市要明确主要领导主抓假日旅游安全生产工作，明确旅游市场主体负责人为假日旅游安全生产责任人，督促制定假日旅游安全应急预案。假日前，提前发布假日旅游安全提示，联合相关部门开展假日旅游安全生产检查，落实隐患整改。注重出境旅游安全，加强旅游安全教育和培训。假日期间，严格按照程序及时处置涉旅突发事件，及时发布假日旅游安全预警信息，确保春节假日旅游市场稳定运行。
二、深化全域旅游发展理念，全面提升春节假日优质旅游供给
各市要深化全域旅游发展理念，充分发挥主观创造力，发展全域旅游产品供给体系，突出“优质旅游”建设，全面提升假日旅游品质，积极做好春节假日旅游供给；着力推进假日旅游供给侧结构性改革，组织一批迎新春、庆佳节、展民俗、享欢乐的假日旅游主题活动，推出一批体育游、文化游、康养游、研学游等假日旅游融合产品，满足群众日益多样化、品质化的假日旅游需求；不断增加旅游服务设施总量，盘活旅游服务设施存量，提供临时型、补缺型的假日旅游公共服务，做好前置式、引导式的假日旅游信息提示和新闻宣传，为广大游客提供更全面、更高效、更便捷、更贴心的假日旅游出行服务；规范假日旅游市场供给，以游客为中心，以需求为导向，多措并举、齐头并进，做好假日旅游市场综合执法检查，强化假日旅游市场违法经营行为处置，引导假日旅游诚信经营，倡导假日旅游文明出行，确保春节假日期间游客出游顺利，旅游市场秩序良好。
三、督促景区进行游客流量监测，积极调控春节假日旅游客流
各市应积极落实《景区最大承载量核定导则》、《景区游客高峰时段应对规范》，严格督促重点景区执行核定的最大承载量，推动建立重点景区假日旅游门票预约机制、假日景区游客流量智能监测系统，利用大数据手段提前预测游客流量，针对可能出现的客流高峰做好分流和限流方案，严防出现拥挤踩踏事故。同时，及时发布旅游提示，倡导游客错峰出行，积极提升有效供给，提供非热门旅游目的地信息，引导游客向非热门旅游目的地分流，努力实现游客时空合理分配。
四、严密组织春节假日值班，及时报送假日旅游信息
各市要严格落实领导干部值班备班制度和请示报告制度，认真做好春节假日旅游值班安排，拟定值备班人员名单并报省旅发委备案。春节期间，保持值班电话24小时联络畅通，及时有效处置假日旅游消费投诉、重大舆情和涉旅安全事件；积极掌握每日旅游市场运行情况，包括重点旅游景区（景点）游客接待量和旅游收入，涉旅突发事件处置、游客投诉处理等情况。节日期间，国家旅游局、省旅发委将组织值班抽查，并调取当日信息。相关报送内容及时间要求如下：
1.请于假日期间每日14：00前将《假日旅游市场信息》（假日旅游活动、特点、反响等内容）报送省旅发委值班室；
2.请于2018年2月18日14：00前将《春节前四日假日旅游情况小结》、于2018年2月21日14：00前将《2018年春节假日旅游情况总结》内容包括本地假日旅游工作组织情况以及假日旅游市场特点，包括：重点景区（景点）（名单另行通知）游客接待量和旅游收入、旅游安全、市场秩序、游客投诉处理情况等。并增加相关数据与上年同比情况，字数不少于3000字。
联系人：张晓、黄军卫
联系电话：13503507101、13327518781
值班电话：0351—7325000 传真：0351—7325198
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山西省旅游发展委员会办公室
2018年2月6日
