在楼下就听到“哗哗”的流水声，经验丰富的网格员立即判断出是管道破裂漏水了，于是急忙上楼查看，找房东制止了漏水，清理了狼藉。10月12日上午，从外地回到太原的户主张女士专程将感谢信送到社区，致谢网格员。

　　10月10日上午，阳曲县南坡街社区网格员付彦丽在辖区新阳西大街17号环美巷医院宿舍走访，当她路过2单元楼下时，突然隐隐约约听到“哗啦啦”流水声，此前处理过漏水的她当即判断可能是谁家管道破裂导致漏水。付彦丽赶紧上楼查看，果然发现2层一户人家顺门缝正往外淌水。网格员敲门无果后，查阅居民信息电话联系到了户主张女士，闻讯后对方非常着急，但表示自己还在外地，马上打电话让母亲过来开门。

　　半小时后，张女士年已七旬的母亲匆匆赶到，将门打开，只见厨房的自来水管道破裂，涌出的水像喷泉一样。屋内地板已经被淹没，还有插线板和电源线浸泡在水中。确认水里没有电后，付彦丽让老人在屋外等待，一边联系维修工人，一边收好电源设备，并拿起扫帚、簸萁和水盆开始清理积水。忙活了一上午，管道也修好了，积水也清理干净。老人感动的连连致谢，在电话里得知情况的张女士也非常感激，于是就出现了本文开头的一幕。