两位卧病在床的耄耋老人，因容貌发生较大变化，办理相关业务时无法通过人脸识别，但到派出所更换身份证又很困难。10月12日，万柏林派出所民警，上门为两位老人办理了新证件。
10月11日，万柏林派出所社区民警在辖区摸排治安情况时了解到，90多岁的路大爷和80多岁的蔚大爷这两年卧病在床，容貌发生较大变化，通过手机办理相关业务时，无法通过人脸识别，但两位老人行动不便，到派出所办证十分困难，于是将情况向户籍民警进行了反馈。
10月12日，户籍民警郭亚男和社区辅警杜宇携带照相设备和指纹采集设备，赶到两位老人家中为他们办理身份证。拍照时，民警细心为老人整理头发、衣物，选取合适角度，顺利完成信息采集，并承诺会尽快办好证件，让老人安心在家等待。老人和家属对民警耐心周到的服务表示感谢。
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