电梯突然停运，被困在电梯内的居民第一时间就想到社区网格员。接到电话后，网格员立即赶到事发楼栋，安慰被困居民的同时，查明了事发原因，被困居民最终安全脱险。

　　“我是佳境花园5号楼B单元的居民，被困在电梯里了！电梯没电，好黑呀，我好害怕，快来救救我！”11月22日上午10点半，滨东社区网格员郭慧突然接到居民打来的求救电话，郭慧当即遇网格长赵文岚一起赶往事发楼栋。路上，郭慧先联系小区物业，物业工作人员告诉她，小区正在对变压器进行保养。郭慧这才想起来，前天晚上，物业曾发出过停电通知。于是，她再次给被困居民打电话，边安抚其情绪，边告知对方，“目前因小区变压器保养暂时停电，不用害怕。”几分钟后，郭慧接到物业工作人员打来的“小区已通电”的电话。当被困居民从电梯走出来，看到满脸关切地望着她的郭慧，一再表示感谢。看到被困居民安然无恙，郭慧提着的心也放了下来。她提醒对方，平时要及时关注社区和物业发布的各类通知。

　　居民在遇到困难时，第一个想到的是社区网格员，对此，郭慧感到很欣慰。她说：“在网格管理中，只要我们把居民的事放在心上，居民也会把我们放在心上，网格管理就需要真心对真心。”