半年前，因协调清理楼道废品，朝阳社区网格员郝志红和辖区74岁空巢老人任大娘相识，由此了解到老人的状况。废品处理后，郝志红时常登门探望，为老人排忧解难。前不久老人去世，临终前多次跟儿子讲述郝志红对她贴心的照顾。3月19日，任大娘的儿子李师傅将一封感谢信送到社区，感谢网格员对自己母亲生前的关照。

　　初去吃了“闭门羹”

　　时间回到去年9月。一天，郝志红接到辖区居民反映，迎新街北二巷新华小区50号院居民任大娘常年捡拾废品垃圾，把楼道和单元楼门口堆满，招来很多蟑螂、臭虫和蚊蝇，邻居们实在忍无可忍，希望社区帮忙协调清理。郝志红闻讯登门劝导，不料吃了闭门羹，后来叫上老人的儿子，50岁的李师傅一起敲门，老人才开了门。进屋一看两人都吃了一惊，老人家里的废品堆积如山，整个屋子几乎被废品占满，连门都打不开。郝志红劝说老人，将废品卖掉和清理，对方置之不理，李师傅劝导母亲也依然没用。

　　再去成为“贴心人”

　　劝说没有进展，但任大娘沉默寡言、闷闷不乐的神情引起郝志红的重视。此后，她几乎天天去老人家里“串门”，陪老人聊天，了解老人的真实心态，并帮助解决实际困难。任大娘家的下水管道坏了无人修理，老人上厕所只能到外面找公厕。随后郝志红联系物业，帮老人修好了管道，解决了如厕问题。任大娘整天在外面捡废品，吃饭往往随意对付一口，经常是吃冷的剩的，郝志红就时常炒好菜做好饭给老人端去……时间长了，两人关系越走越近，成为了“贴心人”。

　　郝志红了解到，老人沉溺捡废品就是因为老伴去世早，儿子又回家太少，自己感觉苦闷孤单，无处排遣。郝志红马上找到李师傅，跟她讲述老人的苦闷，李师傅这才了解母亲并不是他看到的那么坚强，他红着眼眶向母亲道了歉，承诺每周三次陪伴母亲。

　　走时留下“遗愿”

　　后来，任大娘主动卖掉了所有废品。而郝志红依然如故，经常上门陪伴其老人，为其做饭打扫，陪伴聊天。直到去年年底，老人查出癌症晚期被儿子接走住院，两人再没见过。老人住院期间，郝志红还拨打对方电话询问病情，但任大娘已病重不便接听，两人未能联系。

　　当天李师傅到社区送感谢信时，得知老人过世，郝志红跟李师傅都哭了。李师傅告诉郝志红：“我妈妈去世前，总是提起你，说你是个好闺女，等她以后病好了还想回到小区住，说有你在她就很好，啥都不用她担心，同时还特地嘱托我有空多去社区，当面替她表达感谢。虽然现在母亲去世了，但是你对她的照顾我会永远记在心里，特别感谢你，感谢咱们社区。”