近日，文化和旅游部发布旅行社创新发展典型案例，全国10家旅行社作为优秀旅行社向全国进行经验分享，山西现代国际旅行社有限公司（以下简称“山西现代国旅”）创新发展实践做法入选，也我省唯一入选的案例。

为进一步支持旅行社企业增强创新发展动能，丰富优质旅游产品供给，提升旅游服务质量，按照《文化和旅游部市场管理司关于开展旅行社创新发展典型案例征集工作的通知》要求，经各地推荐，结合专家意见，遴选出10个旅行社创新发展典型案例。   

作为山西省唯一一家入选旅行社，山西现代国旅自成立以来，致力于培育旅游人“匠心 ”思想、始终秉持“精细化服务塑造企业品牌 ”信念， 坚持“专注品质旅游，创适幸福生活 ”理念，以专业化、特色化、创新型为发展方向，走出了传统旅行社“强品牌、创产品、育人才”的可持续高质量发展之路，在行业中的创新发展和市场适应性方面取得不俗成绩。其引客引企引资“三引合一”的做法，是山西民营旅游企业与国资混合所有制改革的先例，对促进企业管理和服务质量提升、拓展国内外客源市场具有重要意义；其“神秘体验官”服务监控机制、以供应链为纽带产品共创机制，“学知研学”品牌创立等，实现产品持续优化和深耕；其对外“送教入校”“送岗入校”“顶岗实习”“双导师”等产教融合做法，对内坚持全员全程全方位岗位技能培训，保持企业人才队伍稳定和服务水平持续提升。

此外，山西现代国旅还致力于打造精细化旅游产品，开展沉浸式旅游，带游客身临其境“触摸”风景。在做精线下的同时，瞄准线上渠道，对接新媒体文旅达人，开设直播账号，精选话题、精选产品，长期坚持、长期孵化、长期培育，效果显著，持续推出旅行攻略、旅游咨询、签证机票攻略等内容，不断增强品牌IP的综合吸引力与号召力。

太原旅游职业学院副院长、教授韩一武表示，山西现代国旅的发展缘于其多年积淀的经营理念和企业管理能力，缘于与并购方长期合作通过提供优质服务建立起来的相互信任与彼此欣赏。从这个意义上来看，该案例对旅行社企业如何立足自身，紧跟时代，练好内功，谋求发展具有很强的可借鉴意义。