2月5日,春节长假后上班第一天,社区工作人员从“假期模式”切换到“工作模式”。社区“一开张”,就是处理居民们的大小事。记者在社区采访时,感受到了这里的忙碌。
上午8时,滨体社区党委书记李福林组织工作人员、网格员召开节后收心会,“春节期间,大家值班、巡查很辛苦,现在一起复盘,看看哪些要继续跟进。”李福林一边听网格员汇报,一边在笔记本上记录,汇总情况后,李福林安排了当天需要处理的几件事,包括为居民办理新生儿医保、解决路面污水外溢等。随后,网格员们分头行动,有的入户回访,有的去对接相关部门。
上午9时30分,在玉园南社区便民服务大厅,几个服务窗口前,已有不少居民前来咨询或办理业务,社区工作人员正在热情耐心地为前来办理业务的居民答疑解惑,办理相关事宜。
“大年初一上午,15号楼居民反映家中暖气不热,已协调热力公司一同进家中查看,清洗管道,当天家中温度就已回升。”“帮助89岁的独居老人王奶奶代买了降压药。”“大年初五,上门调解了一起夫妻因琐事拌嘴的矛盾纠纷。”上午10时,社区党委书记魏群萍召集17名网格长及17名网格员召开节后工作例会,社区副主任李慧仔细记录各网格反馈情况,并要求大家要继续做好跟进服务。
随后,社区接连安排了两项工作:一是在各个单元网格群内发出节后第一条招募志愿服务宣传通知;二是“党群商”志愿者们下午2时准时集合,全面清理辖区绿化带、步道路面卫生,广泛宣传垃圾分类。
在其他社区,网格员们也已忙碌起来。下午一上班,众纺路社区网格员王和来到辖区一处小卖铺,帮忙安装货架。这个小店,是煤气化大王小区居民张保祥开的,他双腿残疾,刚收到网购的货架,无法独自安装。永乐苑社区网格员宋静云在各小区巡查,走到军安里小区8号楼时,发现头顶传来“哐当”声,抬头见楼顶有块铁皮,在风中摇晃。她在楼前拉起简易的警示线,联系物业派来施工人员维修,消除隐患。
接到居民赵先生电话,和平苑社区网格员刘晓莉,急匆匆来到和平北路109号院,帮助充电费,随后把电卡放到物业,等居民下班回来取。赵先生走得早回来晚,便委托网格员帮忙缴费。“麻烦你跑一趟,谢谢。”居民在电话里道谢。
83岁的张猛林住在426小区,子女在深圳上班。老人想看电视,却发现没信号,便给太白街社区网格员柴俊打电话。上午9时,网格员入户,一番检查发现是闭路电视插口松了,重新插好,立刻有了画面,老人笑了。
临近下班,晋机西社区网格员范鑫瑞在西兴苑小区巡查,遇到紧急情况。居民崔大爷的眼睛突然模糊一片,吓坏了老伴。网格员得知后,赶忙跑到小区门口打车。崔大爷在老伴和邻居的搀扶下坐上车,去了省眼科医院。
采访中,不少社区工作人员表示,一年之计在于春,要不负好时光,及时为居民办妥每件急难事。