女儿与母亲住在不同的小区，约好第二天一起去医院。2月15日晚，女儿拨打母亲的手机，却无法接通，不由担心。闻讯后，和泽苑社区网格员佟泽林立即入户，见到老人，才知道是手机没电，一场虚惊。
当晚9时30分许，佟泽林接到市民刘女士的电话，对方说联系不上母亲，害怕出意外。自己住得远，希望网格员上门看一下。刘女士74岁的母亲住在涤纶厂小区，患有高血压，最近时常感觉头晕。刘女士在网上挂了号，打算次日陪母亲去医院。当时，她想和母亲约定时间，却打不通电话，发短信也不回复。
佟泽林立即出门，一边往小区走，一边联系同单元的另一位居民。该居民在家，当即去敲门。过了好半天，老人才开门。得知经过，老人解释，刚才在洗衣服，没听到电话响。她拿起手机，发现电量耗光，已自动关机。
随后，佟泽林也赶到，把情况告知了刘女士，让对方不必担心。
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