为进一步提升车队的安全管理水平、服务质量以及双语报站能力，从而更好地满足市民出行需求，增强社会效应。2月18日，太原公交二公司四车队组织召开了一场别开生面的双语服务再升级交流会。

　　在提升服务环节，车队重点讨论了如何进一步优化乘客体验。驾驶员朱华介绍了服务乘客方面的心得，如保持微笑、耐心解答乘客疑问等。同时车队书记提出了以“7S管理标准”为行动纲领的新要求。她鼓励驾驶员从细节入手，通过优化车厢物品定位、规范仪容仪表、完善服务话术等措施，打造“标准化服务样板”。车队还将依托智能调度系统动态监测行车规范，将礼让行人、平稳启停等指标纳入星级考核体系，以此激励驾驶员不断提升服务质量。车队书记表示：“每一位驾驶员都应该以这次培训为起点，主动跟随数字化转型趋势，为2025年全面推广升级项目奠定坚实的基础。”

　　作为此次交流会的重头戏，双语报站的提升成为了大家关注的焦点。郝鹏飞作为双语服务的带头人，分享了自己在双语报站方面的创新实践。他提出，要在保证准确性的基础上，注重语言的流畅性和亲和力，让乘客在乘车过程中感受到浓厚的文化氛围。"下一站，太原南站。请下车的乘客提前做好准备。Next stop, Taiyuan South Railway Station. Please get ready to alight."郝鹏飞用中英双语在交流会现场给驾驶员们模拟报站场景，带领驾驶员加强口语表达。

　　为了让交流会更具实效性，车队特别走上站台调查了乘客反响。乘客们纷纷发言，对车队的服务提出了宝贵的意见和建议。驾驶员们认真倾听，记录下了乘客们的每一个需求。这种面对面的交流方式，不仅让车队更加了解了乘客的真实想法，也为后续服务的改进提供了有力的支撑。