为进一步升级服务，2月19日，太原公交四公司邀请留学归来的新同事杜文通为849女子线路驾驶员和星级驾驶员进行“公交驾驶员应用外语口语专项培训”。

　　培训围绕公交行业特点，杜文通用生动活泼的讲解，带领大家学习问候、问路、有关车辆营运等英语口语表达。公交驾驶员们认真听讲，跟随年轻的英语老师学习简单的日常英语用语。从基本的问候语“Good morning”“Welcome to the bus”“Thank you for your cooperation”，到询问和指引用语如“Excuse me”“Wait a moment”，再到下车送客语“Please be cautious when getting off the bus”……每一句英语都蕴含着太原公交对外籍宾客的热情欢迎。

　　培训会上，大家兴趣高涨，大胆开口、自信交流，纷纷表示，随着城市不断发展，从“歌迷之城”引爆城市热度、黑神话悟空带动山西文旅的出圈，再到过境免签政策全面放宽优化，古老的龙城再次迎来了新的发展机遇。

　　大家纷纷表示，作为城市公共交通的重要出行方式之一，面临着更大的挑战和机遇。面对即将增多的外籍游客，要积极面对挑战，从自身做起，把讲好基本迎客语作为基础本领，努力提升日常英语口语交流水平，为推动城市发展、打造公交新服务品牌建设贡献一份力量。

　　为了进一步检验学习成果，四公司对培训人员进行了随机抽查考核。抽查中，驾驶员们能够较为熟练的使用基础口语表达。抽查后，也告诉每一名驾驶员，要继续加强口语训练，做到在日常运行中能够主动运用、流畅使用，还要主动学习，完成从双语报站、简单交流到无障碍交流的蜕变，提升公交服务“软实力”。