为进一步提升驾驶员整体服务水平，特别是针对老年乘客的出行需求，3月14日，太原公交四公司二车队敬老爱老线路路长张劲光与车队驾驶员展开了一场深入且富有成效的交流会。

　　交流会中，张劲光强调了公交服务在老年群体生活中的重要性。针对老年乘客的身体特点和出行需求，张劲光与驾驶员们分享了一系列实用的服务技巧。在车辆进站时，要注意观察站台的老年乘客，适当提前减速，平稳停靠，确保车辆与站台之间的间隙适中，方便老年乘客上下车；在老年乘客上车时，应主动问候，耐心等待，待其站稳扶好后再启动车辆，避免急刹车造成老人摔倒；在行车过程中，遇到颠簸路段要提前减速，通过语音提示让老年乘客做好准备；到达站点时，要清晰报站，并再次提醒老年乘客下车注意安全。

　　交流过程中，驾驶员们也积极分享在日常工作中的经验和遇到的问题。大家表示，与听力不好的老年乘客交流时，不仅要提高音量，还要注意语速适中、吐字清晰，同时配合一些简单的手势辅助表达；在帮助行动不便的老年乘客时，先礼貌询问对方是否需要帮助，征得同意后，用温和、稳健的方式提供搀扶等服务。

　　此次交流活动取得了显著的成效。驾驶员们纷纷表示，通过互相交流，对老年乘客的出行需求有了更深入的了解，也掌握了更多实用的服务技巧，在今后的工作中将更加注重细节，以更加热情、耐心、周到的服务为老年乘客提供安全、舒适的出行环境。