7月12日至14日，“12345”热线陆续接到反映，市区部分路段存在道路破损坑洼，影响通行的情况。接到反映，“热线”立即派单至相关责任单位进行处理。“12345”热线媒体专席记者全程跟进“工单”处置进展，监督问题解决。
"12345"热线连续接到多起道路破损反映：7月12日上午10时许，有市民反映小店区长风桥往滨河东路转弯处自西向东人行便道存在两处明显坑洼；7月13日下午3时许，迎泽区建设南路南内环街口高架桥南向北方向路面出现坑槽，已造成车辆受损；7月14日10时许，又有市民反映建设南路火车站下穿通道南向北方向最右侧机动车道出现坑洼。
针对市民反映的问题，“热线”立即派单市城乡管理局，该局迅速转派市政公共设施建设管理中心处置。中心保障二所工作人员赶赴现场核查，并组织施工队伍对破损路面进行修复，及时消除安全隐患，保障市民出行安全。
“12345”热线提醒广大市民，如发现道路破损，可随时拨打产权单位电话或“12345”热线反映，相关部门将及时处置，共同维护城市道路安全。
