9月8日晚，新华西社区网格员在巡查途中遇到一位迷路的高龄老太，凭借精准的社区信息管理系统快速锁定其住址，并通过多方联动最终使老人安全回家。

　　当晚10时许，网格员岳娜在完成辖区例行巡查后的归家途中，在迎新街朝阳花园小区对面公交站牌旁发现一位神色焦虑、独自徘徊的高龄老人。凭借经验，她直觉老人遇到了难题，立即上前询问，得知老人85岁，因夜间外出购物迷途，不但记不清家庭住址，也无法提供子女联系方式。

　　岳娜迅速将老人信息及照片发送至社区信息管理系统和各网格工作群发动协同核查，网格员们依托基础信息库，很快确认老人居住在南寨街道迎新街北二巷21号院，并查询到其儿子联系方式。在多次拨打电话未接后，岳娜又通过系统提供的信息，联系上老人的外甥。

　　在等待家属过程，岳娜始终守护在老人身旁，细心照料，搀扶至附近商铺内休息，一直到老人被匆匆赶来的亲属接回，家属对网格员的及时救助连连致谢。