“小石，我眼睛花，手机上的字看不清，正为医保缴费发愁呢！”家住万柏林区王化街道九四社区的七旬独居老人姚豹儿，拉着上门服务的网格员石变新的手说。在网格员的帮助下，仅用3分钟，老人的2026年度城乡居民医保就成功缴费。

　　这是王化街道推进医保参保缴费工作中的一幕。为确保辖区居民“应保尽保”，王化街道今年创新工作方法，将服务送到居民家中。记者跟随网格员石变新上门时看到，她随身携带的政策指南上，关键信息都做了特别标注。“老年人最关心报销比例和定点医院，我得先吃透这些。”网格员一边解释，一边熟练地打开“山西医保”公众号，用家常语言向居民介绍相关政策。同时，针对生活困难居民，详细告知政府资助参保政策，确保特殊群体“不掉队、不漏保”。

　　王化街道各社区重点针对独居、高龄、残疾等特殊群体，组建“上门帮缴”服务队。九四社区负责人石志远介绍：“通过前期摸排，我们建立了帮扶清单，工作人员‘点对点’提供上门办理服务，不仅要讲明白政策，还要直接帮他们办妥。”

　　线上服务也在同步发力。在网格微信群中，每日都有专人推送图文解读，实时解答居民提问，推广“山西医保”公众号、支付宝、微信等多种线上缴费渠道，详细介绍“我为家人缴”及家庭共济账户功能，指导居民便捷缴费，实现“信息多跑路、群众少跑腿”。该街道相关负责人表示，下一步将继续对未参保居民进行提醒，通过电话提醒、二次上门等方式为尚未参保的居民提供帮助，确保在集中缴费期内实现“应保尽保”。